1. la protection des données en un coup d'œil

Remarques générales

La présente déclaration de protection des données a pour but d'informer les utilisateurs de ce site Internet, conformément au règlement général européen sur la protection des données (RGPD), sur la nature, l'étendue et la finalité de la collecte et de l'utilisation des données personnelles par l'exploitant du site Internet [Karlsruher Bädergesellschaft mbH, Hermann-Veit-Str. 7, 76135 Karlsruhe].
L'exploitant du site prend votre protection des données très au sérieux et traite vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales.
Veuillez noter que la transmission de données sur Internet peut présenter des failles de sécurité. Une protection totale contre l'accès par des tiers n'est pas réalisable.

Collecte de données sur notre site web

Qui est responsable de la saisie des données sur ce site web ?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l'exploitant du site web. Vous trouverez ses coordonnées dans les mentions légales de ce site web.

Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées, d'une part, lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir par exemple de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D'autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lors de la visite du site web. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de consultation de la page). La saisie de ces données s'effectue automatiquement dès que vous accédez à notre site web.

Dans quel but utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées (art. 15 RGPD). Vous avez également le droit d'exiger la rectification (art. 16 RGPD), l'effacement (art. 17 RGPD) ou la limitation du traitement (art. 18 RGPD) de ces données. Pour ce faire, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales. En outre, vous disposez d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente.

Outils d'analyse et outils de prestataires tiers

Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement de navigation peut faire l'objet d'une évaluation statistique. Cela se fait principalement à l'aide de cookies et de programmes dits d'analyse. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l'empêcher en n'utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de protection des données ci-après.

2. indications générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but nous le faisons.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Remarque sur le service responsable

Le service responsable du traitement des données sur ce site web est :

Maire Dr. Frank Mentrup

Ville de Karlsruhe

Karl-Friedrich-Straße 10

76133 Karlsruhe

Courrier électronique : datenschutz@zjd.karlsruhe.de

Télécopieur : 0721/133-3059

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. Il suffit pour cela de nous envoyer un message informel par e-mail, par courrier ou par fax. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente

Toute personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance (Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart ; adresse postale : Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart ; tél. : 0711/61 55 41 0, e-mail : poststelle@lfdi.bwl.de) si elle estime que ses données personnelles sont traitées de manière illégale. Les personnes concernées peuvent déposer des plaintes en ligne en cliquant sur le lien : https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/ pour déposer un recours.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de vous faire remettre ou de faire remettre à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple des commandes ou des demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Renseignement, blocage, suppression

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leur destinataire ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. À ce sujet, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Opposition aux e-mails publicitaires

L'utilisation des données de contact publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires pour l'envoi de publicité et de matériel d'information non expressément demandés est ici interdite. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, par exemple par le biais de spams.

3. responsable de la protection des données

Responsable de la protection des données prescrit par la loi

Service des piscines de la ville de Karlsruhe

Ville de Karlsruhe

Service de la protection des données

Hôtel de ville sur la place du marché

76124 Karlsruhe

Tél. : 0721/133-3050/3055

Courrier électronique : datenschutz@zjd.karlsruhe.de

Télécopieur : 0721/133-3059

Karlsruher Bädergesellschaft mbH (Europabad et Camping Durlach)

EUWIS GmbH

Équipe protection des données
Am Hagelsrech 14
66806 Ensdorf

Téléphone : 06831 76 89 77 7
Courrier électronique : info@team-datenschutz.de

Piscine en éventail Karlsruher GmbH

EUWIS GmbH

Équipe protection des données
Am Hagelsrech 14
66806 Ensdorf

Téléphone : 06831 76 89 77 7
Courrier électronique : info@team-datenschutz.de

4. collecte de données sur notre site web

Cookies

Les pages Internet utilisent en partie ce que l'on appelle des cookies. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session". Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D'autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous avez souhaitées (par ex. fonction de panier d'achat) sont enregistrés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à l'enregistrement de cookies pour une mise à disposition de ses services sans erreur technique et optimisée. Dans la mesure où d'autres cookies (par ex. des cookies pour l'analyse de votre comportement de navigation) sont enregistrés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données.

Fichiers log du serveur

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit de :

• type et version du navigateur
• système d'exploitation utilisé
• URL de référence
• Nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site
• Heure de la demande du serveur
• L'adresse IP est enregistrée pendant quatre semaines.

Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.

Le traitement des données se fonde sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes par le biais du formulaire de contact, vos données du formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, sont enregistrées chez nous à des fins de traitement de la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact s'effectue donc exclusivement sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité des opérations de traitement des données effectuées jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur enregistrement ou que la finalité de l'enregistrement des données devienne caduque (par ex. après le traitement de votre demande). Les dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectées.

Boutique en ligne

Si vous nous envoyez des demandes via la boutique en ligne, vos données du formulaire de commande, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, sont enregistrées chez nous à des fins de traitement de la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de commande se fait donc exclusivement sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Il suffit pour cela de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité des opérations de traitement des données effectuées jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de commande restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à leur enregistrement ou que la finalité de l'enregistrement des données devienne caduque (par ex. après le traitement de votre demande). Les dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectées.

Jeu-concours

Si vous acceptez des offres de notre part pour participer à des jeux-concours, nous collectons, enregistrons et traitons le cas échéant votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin de pouvoir organiser le jeu-concours et communiquer avec vous. Une fois le jeu-concours terminé, nous supprimons immédiatement les données.

Enfants et adolescents

Les personnes de moins de 16 ans ne doivent pas nous transmettre de données personnelles sans l'accord de leurs parents ou de leurs tuteurs. Nous ne demandons pas de données personnelles aux enfants et aux adolescents, ne les collectons pas et ne les transmettons pas à des tiers.

Coopération avec des sous-traitants et des tiers

Si, dans le cadre de notre traitement, nous divulguons des données à d'autres personnes et entreprises (sous-traitants ou tiers), si nous les leur transmettons ou si nous leur accordons d'une autre manière l'accès aux données, cela ne se fait que sur la base d'une autorisation légale (par ex. si une transmission des données à des tiers, comme à des prestataires de services de paiement, est nécessaire à l'exécution du contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD), si vous avez donné votre consentement, si une obligation légale le prévoit ou sur la base de nos intérêts légitimes (par ex. en cas de recours à des mandataires, à des hébergeurs web, etc.) Si nous chargeons des tiers de traiter des données sur la base d'un soi-disant "contrat de traitement de commande", cela se fait sur la base de l'article 28 du RGPD.

5. outils d'analyse et publicité

Google Analytics

Ce site web utilise des fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilise des "cookies". Il s'agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

L'enregistrement des cookies de Google Analytics se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois son offre web et sa publicité.

Plugin de navigateur

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Opposition à la collecte de données

Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie d'opt-out sera installé, qui empêchera la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site :

Désactiver Google Analytics

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics dans la déclaration de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

6. newsletter

Données de la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin d'une adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. D'autres données ne sont pas collectées ou uniquement sur une base volontaire.

Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons Brevo, un service de Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin. Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, les données que vous avez fournies (notamment votre adresse e-mail) sont enregistrées sur les serveurs de Brevo dans l'UE. Le traitement de ces données est basé sur votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en vous désinscrivant via le lien de désinscription dans la newsletter ou directement auprès de nous. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Brevo dans la déclaration de protection des données de Brevo : https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

Les données que vous avez déposées chez nous dans le but de recevoir la newsletter sont conservées par nous jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter et sont supprimées après le désabonnement de la newsletter. Les données qui ont été enregistrées chez nous à d'autres fins (par ex. les adresses e-mail lors de l'inscription au BadPass) ne sont pas affectées par cette mesure.

7. plugins et outils

Nos pages web contiennent également des offres de tiers. Si vous cliquez sur l'une de ces offres, nous transmettons dans la mesure nécessaire des données au fournisseur concerné (par ex. l'indication que vous avez trouvé cette offre chez nous et, le cas échéant, d'autres informations que vous avez déjà fournies à cet effet sur nos pages web).

Si nous utilisons sur nos pages web des "plug-ins sociaux" de réseaux sociaux tels que Facebook et YouTube, nous les intégrons comme suit :
Lorsque vous visitez nos pages web, les plug-ins sociaux sont désactivés, c'est-à-dire qu'aucune donnée n'est transmise aux exploitants de ces réseaux. Si vous souhaitez utiliser l'un des réseaux, cliquez sur le plug-in social correspondant pour établir une connexion directe avec le serveur du réseau concerné.
Si vous avez un compte utilisateur auprès du réseau et que vous y êtes connecté au moment de l'activation du plug-in social, le réseau peut attribuer votre visite de nos pages web à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez éviter cela, veuillez vous déconnecter du réseau avant d'activer le plug-in social.
Lorsque vous activez un plug-in social, le réseau transmet les contenus ainsi disponibles directement à votre navigateur, qui les intègre à nos pages web. Dans cette situation, des transferts de données peuvent également avoir lieu, initiés et contrôlés par le réseau social concerné. Votre connexion à un réseau social, les transferts de données qui ont lieu entre le réseau et votre système et vos interactions sur cette plate-forme sont exclusivement régis par la politique de confidentialité du réseau concerné.
Le plug-in social reste actif jusqu'à ce que vous le désactiviez ou supprimiez vos cookies.

YouTube

Notre site web utilise des plugins du site YouTube exploité par Google. L'exploitant de ces pages est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

Lorsque vous visitez l'une de nos pages équipées d'un plug-in YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé des pages que vous avez visitées.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L'utilisation de YouTube se fait dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de confidentialité de YouTube à l'adresse suivante : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Google Fonts Web

Ce site utilise des polices de caractères appelées Web Fonts, mises à disposition par Google, pour la représentation homogène des polices de caractères. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices Web nécessaires dans le cache de votre navigateur afin d'afficher correctement les textes et les polices.

Pour ce faire, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Google est ainsi informé que notre site web a été consulté via votre adresse IP. L'utilisation de Google Web Fonts a lieu dans l'intérêt d'une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard est utilisée par votre ordinateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Web Fonts à l'adresse https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Maps

Ce site utilise le service de cartographie Google Maps via une API (application programming interface). Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Pour utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d'enregistrer votre adresse IP. Cette information est généralement transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est enregistrée. Le fournisseur de ce site n'a aucune influence sur cette transmission de données.

L'utilisation de Google Maps a lieu dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne et d'un repérage facile des lieux que nous avons indiqués sur le site. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

8. utilisation de l'intelligence artificielle

DeepL

Sur notre site web, nous utilisons le service de traduction DeepL pour traduire le contenu dans différentes langues et vous offrir une meilleure expérience utilisateur. DeepL est une application de traduction basée sur l'IA qui fournit des traductions de haute qualité.

Lors de l'utilisation de DeepL, des données personnelles, telles que les adresses IP et les textes traduits du site web, peuvent être transmises aux serveurs de DeepL. Ces données sont traitées par DeepL conformément à sa propre politique de confidentialité. Pour plus d'informations sur le traitement des données par DeepL, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de DeepL :www.deepl.com/de/privacy

En utilisant notre site web et la fonction de traduction, vous acceptez la transmission et le traitement de vos données par DeepL. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez désactiver la fonction de traduction ou visiter notre site web sans utiliser la fonction de traduction.

Chatbot

Sur notre site web, nous utilisons le chatbot à intelligence artificielle de la société Eyeworkers GmbH. La solution de chatbot exploitée par Eyeworkers GmbH est basée sur ChatGPT d'OPEN AI. Le Chatbot IA sert à répondre de manière intelligente aux demandes des utilisateurs par le biais des contenus des pages web des Bains de Karlsruhe et répond de manière automatisée.

La mise en œuvre technique du ChatBot est telle que seul le texte saisi par l'utilisateur est transmis à ChatGPT (Open AI). En outre, aucune autre donnée concernant l'utilisateur (par ex. l'adresse IP) n'est transmise ou enregistrée à Open AI. Le chatbot ne demande généralement pas de données personnelles, mais est conçu de manière à ce que les données saisies par l'utilisateur soient traitées automatiquement. Dans la mesure où vous saisissez des données personnelles en tant qu'utilisateur, il ne peut pas être exclu que Eyeworkers GmbH ait accès à ces données pour l'exploitation du chatbot (par ex. données personnelles, données d'adresse, données d'utilisation, textes saisis par les utilisateurs).

Pour s'opposer à la saisie et à l'enregistrement de données clairement personnelles que vous avez saisies par inadvertance ou sciemment dans le déroulement du chat, ou pour les supprimer, il est nécessaire de nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@ka-baeder.de. Cet e-mail sera transmis au service d'assistance d'Eyeworkers afin d'effectuer le processus de suppression. Lors de la prise de contact, veuillez nous communiquer les données à caractère personnel que vous avez concrètement saisies afin que nous puissions procéder à une suppression ultérieure. Étant donné que le traitement des données personnelles par le chatbot n'est en principe pas prévu, mais qu'il n'entre en ligne de compte que sur la base des saisies des utilisateurs, vous êtes le seul à pouvoir savoir, en tant qu'utilisateur, si des données personnelles ont été saisies et lesquelles. Nous ne pouvons donc procéder à la suppression que si vous nous communiquez les données à supprimer.

Les textes saisis par les utilisateurs sont enregistrés de manière anonyme à des fins d'évaluation et mis à la disposition de Eyeworkers GmbH. Les textes saisis ne sont pas utilisés pour la formation interne d'OPEN AI ou pour la formation d'autres chatbots.

En utilisant notre site web et le chatbot IA, vous acceptez la transmission et le traitement de vos données anonymisées par Eyeworkers GmbH ainsi que la transmission des demandes des utilisateurs à Open AI. Si vous ne le souhaitez pas, l'utilisation du chatbot IA n'est pas possible.

Les conditions de protection des données d'OPEN AI peuvent être consultées ici : Politique de confidentialité | OpenAI

Mise à jour : 12.01.2026